|
|
 |
|
|
|
|
 |
Logga in |
 |
|
|
|
|
Nyhetsbrev |
|
|
|
|
 |
Information |
|
|
|
|
|
|
KÖPVILLKOR
1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när ROGOECO AB bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse som skickas via e-post.
Orderbekräftelse genereras automatiskt vid beställning via webshopen, dvs utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t.ex. angivande av pris, leveranstid etc., förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Personer under 18 år
kan ej genomföra köp utan målsmans skriftliga godkännande.
2. Pris
I priserna ingår 25% moms och frakt.
3. Leveranstid
Leveranstid av lagerförd vara är 2-5 arbetsdagar (vardagar) efter det att vi har mottagit din beställning. I de fall en vara måste beställas från leverantör blir leveransen längre beroende av leverantör. Information om leveranstid finns angivet antingen under knappen Lagerstatus, eller under den aktuella varans information.
Leveranssätt
Vi använder oss av DFDS Transport för alla våra leveranser.
Varorna levereras till dörren om försändelsens beskaffenhet tillåter detta, i övriga fall kontaktas kunden. När du som kund beställer var noga med att ange telefon dagtid i meddelanderutan som kommer fram i samband med din beställning.
Vid övriga frågor angående transporter var god kontakta vår kundtjänst.
Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi kunden detta genom e-post.
Transportrisken
Vi står för transportrisken dvs. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.
4. Betalning
ROGOECO redovisar priser inklusive moms och frakt. Avgift för ev. efterkrav tillkommer. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.
Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:
Efterkrav
OBS! Efterkrav gäller endast våra produkter som är lagerförda. Gör du en beställning på en vara som ej är lagerförd och anger efterkrav som leverans och betalningsalternativ, kan vi ej behandla ordern.
Du blir kontaktad av DFDS Transport innan leverans sker gällande betalningen, din vara levereras vid dörren mot uppvisat kvitto på betalning. Chauffören tar ej emot några kontanter.
När du väljer detta betalnings alternativ tillkommer en avgift för efterkrav på 150kr då varuvärdet ej överstiger 15 000, över 15 000 är avgiften 1,5 % på varuvärdet.
Direktbetalning
För direktbetalning sätter kunden in pengar på följande bankgirokonto: 5927-5503. För snabbare behandling, skicka kopia på betalningen via mail eller fax.
Bank/Kreditkort
För dig som har Visa, Diners eller Mastercard. Fyll i ditt kortnummer och kortets giltighetstid. Pengarna reserveras på ditt konto när du lägger ordern. Vi använder oss av Pay Read, ett företag med global säkerhetsstandard för betalningar över Internet.
Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering, det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.
Faktura
Endast företag faktureras efter sedvanlig kreditkontroll. Betalningsvillkor: 30 dagar netto.
Räntefri Avbetalning
Tillsammans med Wasa Kredit AB erbjuder vi dig nu att ansöka om räntefri avbetalning när du handlar för över 1 000 kr. För mer information läs under finansiering i informationsrutan eller kontakta kundtjänst.
5. Garanti
ROGOECO säljer alla produkter med 1 års garanti, utom vissa produkter som klassas som leksaker, lekfordon där endast funktionsgaranti gäller. Funktionsgaranti innebär att produkten fungerar när kunden mottagit varan. I dessa specifika fall finns upplysning om detta i produkt informationen.
Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, dvs. fel som fanns i varan vid leverans. Gäller det t ex handhavande fel, olyckshändelse, vanvård, onormal användning, felinstallationer, felinställningar eller att man ej har följt skötsel och serviceanvisningar, gäller ej garantin.
Kvitto med betalning och eller följesedel är för enkelhetens skull ditt garantibevis.
6. Betalning av beställningsvaror
När du beställer en vara som ej är lagerförd betalar du 20 procent i förskott och resterande 80 procent innan vi efter omlastning på vårt lager skickar varan till dig. Leveranstiden varierar beroende av leverantör, information om detta finns under varje enskild varas produktinformation. När du beställer en vara som ej är lagerförd väljer du betalningsform förskottsbetalning, du får då en orderbekräftelse via mail med produktens totala pris. Vi skickar dig en faktura på 20 procent av det totala priset. Efter det att vi mottagit din betalning behandlas din order och du får uppdatering via mail. Innan leverans tar vi kontakt med dig angående betalningen av resterande 80 procent, där kan du välja att antingen betala in på vårt bankgiro eller lösa ut varan vid leverans (efterkrav). Vid val av efterkrav tillkommer en kostnad på 150kr. För att slippa betala i 2 omgångar går det givetvis även att betala hela beloppet i förskott, detta system har efterfrågats av våra kunder och för att alla skall bli nöjda så erbjuder vi alltså bägge alternativ.
7. Ångerrätt
Vi tillämpar Distansavtalslagen vilket innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. Varje fall där ångerrätt åberopas sker skriftligen.
Enligt distansavtalslagens 14 § gäller inte ångerrätt, om avtalet avser:
• Varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas.
• Om förseglingar har brutits.
• Ångerrätt gäller ej företag.
Vid åberopande av ångerrätt vill vi att följande beaktas:
• Meddela oss och returnera beställningen inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen.
• Varan skall vara i oförändrat skick, dvs. oanvänd, ej förstörd eller skadad.
• Returnera varan i produktkartongen.
• Varan skall vara komplett.
ROGOECO förbehåller sig rätten att i de fallen returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna.
ROGOECO kommer ej att lösa ut paket mot postförskott.
8. Reklamation
Enligt konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan. ROGOECO tillämpar konsumentköplagens reklamationsrätt.
Skulle varan vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.
OBS! Detta gäller endast om du gör en korrekt anmälan. Synligt fel: Anmäls direkt till chauffören eller expediten vid mottagande av varan.
Dolt fel: Anmäls till ROGOECO inom 3 dagar för mottagandet av varan.
En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du så önskar eller betalar pengarna samt fraktkostnaden. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden.
9. Sekretess och säkerhet
Personuppgifter.
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I de fall du väljer att betala med kreditkort måste du även ange ditt personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.
ROGOECO kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Enligt personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort .
|
|
|
|
|
Dusch & Bad
Fotvårdsstol
